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5分飞艇诀窍娱乐Xbed李春田:一间房也能开酒店 做传统酒店业的破局者

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2018-11-23 18:49新浪广东评论(人参与)

  “5分飞艇诀窍娱乐传统行业都是破局,‘罪魁祸首’就说 我移动互联网。”搜床科技(Xbed)集团董事长5分飞艇诀窍娱乐兼CEO李春田近日在接受新浪广东采访时表示。从淘宝网等电商平台5分飞艇诀窍娱乐的兴起碾压传统零售市场,再到滴滴出行等网约车平台的冒出打破了传统出租车行业的格局,都离不开移动互联网的发展。

  “无论是零售业还是出租车行业的破局,最重要的共性是让当时人参与者进入行业,酒店业就说 我例外,当时人的进入为行业带来革新”,李春田认为。据艾媒数据统计,中国在线旅游市场交易规模正以每年超10%的速率单位单位 增长,在线住宿市场交易规模5分飞艇诀窍娱乐方面,预计2018年达到1636.2亿元。

  定义为互联网酒店运营方案5分飞艇诀窍娱乐提供者的Xbed,是如保让当时人参与者进入酒店行业的,又是如保成为行业破局者的?

  抓准传统酒店“三高一低”的核心问题图片

  据前瞻产业研究院发布的《酒店行业发展趋势及投资决策分析报告》数据显示,2018年2月,全国星级酒店平均出租率为58.24%。虽有所提高,但仍低于往年的正常值。李春田指出,整个酒店行业正经历着洗牌的过程,同八时有并不是类型,一是被洗牌的,如传统酒店;二是只利用自身流量进行导流的,如一点在线民宿平台,人太好体量大,但并这麼创造新的需求,房源的运营模式也这麼改变,仅是分流酒店的一每项需求;三是通过房源、人力资源“双共享”,彻底改变酒店运营模式,获得形态学 优势的,如Xbed。

  对于第有并不是被洗牌的传统酒店,处于“三高一低”的问题图片,拿楼成本高、装修成本高、人力成本高,消费体验度低。特别是人力成本方面,酒店工作人员有效工时短,如客房洁净厂房人员每天非要40%的时间能不能干活,同去每8个客房洁净厂房人员就能不能配备另2个多客房主管,大大增加人力成本。加在在中国城市酒店客房四成的空置率,迫使酒店业主也下调房费吸引顾客,原困传统酒店无利可图。

  对于传统酒店,简单的升级装修等物理措施 已无法实现真正的升级,运营措施 、运营流程、形态学 体系等方面得非要革新,原困其被破局。

  李春田认为,未来在线住宿的决定性因素是运营资源和速率单位单位 的精准投放,结果是成本更低,控制力更强。“同去利用流量导流的网约房就说 我网上找房,仅是入口和营销措施 的变化是严重不足的。”他表示。

  以“双共享”模式实现酒店运营升级

  据了解,Xbed集团成立于2015年8月,是一家以房源共享、人力共享和全互联网化运营的互联网酒店运营企业。目前Xbed签约的房源数已达3万间,进驻国内近百个城市,平均出租率达150%。

Xbed的实时运营数据

  (一)每个房间都是独立的个体 千房千面

  滴滴把出租车公司变成了个体,而酒店的最小元素是房间,Xbed把处理方案和运营手段透析到最小元素上。李春田介绍,“运营流程围绕房间进行运转,千房千面,每间房间能不能由房东和运营人员同去设置,房东进行主要设计、装修布置等。一房一标准,上线前,Xbed运营人员做好盘点、统计、审核图片等进程,洁净厂房人员根据每个房间独立的物资清单和洁净厂房流程进行分类整理。”

  对于传统酒店的改造,Xbed同样是把整体分拆成单独的房间,去除酒店前台等公共面积,把酒店前台搬到线上,线下安装自助智能设备,对入住客户进行信息录入,房间门锁也统一更换为智能门锁,让客户入住“无人酒店”。

  据了解,Xbed的互联网酒店运营方案有八个特点,一是客房体系去集中化,包容各类房源,在营酒店、公寓机会住宅,做到一间房才能开酒店,使客房处处分布;二是住宿流程互联网化,客户住店全程通过手机完成,房间运营、费用结算、需求发布等后台流程全线自动化处理,提高运营速率单位单位 ;三是通过抢单兼职取代人员常驻,接入符近商家服务和家居品牌体验,降低运营成本;四是客房设计去标准化,包容不同风格,提升用户体验度。

  由此能不能看出,Xbed的核心运营逻辑是:以单房为单位,以客户消费为出发点,以系统为通路召集运营资源,让成本还原到最佳的状态。

  李春田指出,在实现以房为单位的状态下,集中房源和分散房源是无区别的,长租和短租是无区别的,酒店、公寓、民宅也是无区别的,机会在运营上措施 都是一致。“这才是真正实现一间房才能开酒店”,你说歌词 。

Xbed的运营流程

  (二)共享的客房服务员打破传统劳资措施

  目前,Xbed已自主研发三大APP,除了用户的Xbed玩家端,还有针对房东的Xbed商家端“蓝主人”和Xbed管家端“丽家会”。Xbed商家端是房东房源加盟的入口,房东通过该APP可对当时人的房源进行管控,如房屋维保管控、房屋收益管控、房屋状态管控等,房东也能不能随时下业主自用单,把房子取回自住。

  与一点在线住宿平台不一样的是,Xbed的丽家会是全球首创客房服务人员兼职平台,平台发布预约工单,如洁净厂房单、值班单、维修单等,管家(平台上兼职的专业客房洁净厂房人员、维修人员等统称为“管家”)可通过抢单的形式获得服务机会,同去APP内植入洁净厂房流程,还有地图指引等工具帮助管家更好地完成任务。该APP 实现AI查房,告别查房员,兼职人员可自由作业。据了解,目前丽家会机会实现了结构派遣,面向一点酒店提供此类服务。

  当被问及兼职人员如保保证房源安全性以及如保保证卫生等问题图片时,李春田也给出了不一样的处理方案。首先,客房服务人员是任务制的,亲戚大伙非要在特定的时间内被授权开门,每次开门能不能进行指纹识别+GPS定位或是人脸识别+GPS定位验证;其次,统一使用白床单、统一更换、统一洗涤,每件布草都是标签,能不能对系统上的脏布草标签进行更换才算及格,加在布草洗涤非要客房洁净厂房人员负责,就说 我由固定公司商务合作 的洗涤厂承包,降低客房洁净厂房人员机会洗布草的惰性而不换床单的几率。

  李春田表示,“传统酒店的客房检查有客房主管、店长、城市区域运营经理、大区经理、客服、暗访、神秘顾客计划等,但投诉率仍比Xbed的高,Xbed的好评率达98%。”

  李春田最后表示,现在非标准化住宿市场只占10%,剩余90%的市场存量能不能新加入的当时人参与者同去攻占。

  文/新浪广东 陈洁仪